Política de reembolso
Como consumidor tienes derecho a dejar sin efecto el contrato celebrado notificándolo a SONOYOU. Para ello, tienes un plazo de 14 días naturales para el ejercicio de este derecho desde el momento en que formalizaste el alquiler del Ecógrafo.
No obstante lo anterior, debes tener en cuenta que estamos ante un contrato mixto de prestación de servicios y de arrendamiento de cosa mueble donde prevalece la prestación de servicios cual es el suministro de contenido digital de la imágenes servidas por el Ecógrafo.
En base a lo anterior, mediante la aceptación de estas condiciones generales debes saber que estás aceptando y dando tu consentimiento a que la prestación del servicio digital de imágenes por ecografía iniciará su ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento, motivo por el que no podrás ejercer tal derecho.
La prestación del servicio digital de imágenes por ecografía dará comienzo en el momento en que rompas el envoltorio precintado en que se entrega el Ecógrafo.
Efectos del desistimiento en caso de NO rotura del precinto
Si tras la contratación del servicio deseas ejercer tu derecho de desistimiento podrás hacerlo desde que la aplicación considere el pedido efectuado. En caso de ejercitar tu derecho antes de que el pedido salga de nuestro almacén no tendrás que asumir ningún coste. Para el caso de su ejercicio con posterioridad, tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío hacia el destino indicado por ti y de los gastos de devolución para el retorno del Ecógrafo a nuestro almacén. Éstos últimos serán directamente abonados por ti a la compañía de transporte.
A todos los efectos, se considerará que has ejercido tu derecho de desistimiento si se da alguna de las siguientes circunstancias:
- No encontrarse en el domicilio en los intentos de entrega que realice la empresa de transporte.
- Negarse a recoger el envío.
- Facilitar una dirección incompleta o incorrecta.
En los casos anteriores debes hacerte cargo de los costes de transporte y devolución.
Sólo será admitido el derecho de desistimiento cuando el producto:
- se encuentre con el precinto original remitido por SONOYOU.
- esté debidamente embalado para evitar que sufra daños durante el transporte. Has de saber que el Ecógrafo es un dispositivo electrónico sensible y preciso que requiere de una adecuada protección contra golpes para que sus sensores no sufran daños.
Dispones de un plazo de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento a contar a partir del día de la celebración del contrato.
Efectos del desistimiento en caso de rotura del precinto
De acuerdo con lo dicho anteriormente en este punto, no podemos admitir tu desistimiento en caso de que el envoltorio precintado del Ecógrafo haya sido fracturado y/o manipulado. Ello se debe a que, en caso de poder disponer del Ecógrafo, habrás podido acceder a la prestación del servicio digital de imágenes por ecografía, en cuyo caso, el servicio se habría consumado sin posibilidad de desistir.
Modo de ejercitar el derecho de desistimiento
Deberás remitir un correo electrónico a la dirección informacion@sonoyou.info indicando tu nombre y apellidos, número de pedido, fecha de recepción del mismo, teléfono de contacto, una fotografía del embalaje precintado sin fracturar y dirección de recogida. Te recordamos que debes abonar al transportista el importe de los costes de devolución.
En cuanto recibamos tu correo electrónico y comprobemos que es conforme, te remitiremos un correo indicándote que la devolución está en marcha. Daremos instrucciones al transportista para que pase a recoger el paquete. Desde ese momento deberás disponer lo necesario para que el envío no sufra daños durante el retorno. Le haremos un favor al medio ambiente si nos lo devuelves en el mismo embalaje y con los mismos elementos de protección con que lo recibiste.
Comprobamos el estado del Ecógrafo en cada devolución recibida. Si fruto de esa revisión detectamos que precinto ha sido fracturado no podremos reembolsarte el importe pagado por la contratación del servicio. Si además de lo anterior, el Ecógrafo ha sufrido algún tipo de daño, aún sin desprecintar, se te notificará el daño sufrido y te reclamaremos el importe de su reparación o, en su caso, el valor venal del equipo. Para el caso de que no atiendas nuestra reclamación de hacerte cargo de los desperfectos te informamos de que encargaremos a nuestros asesores que lo reclamen judicialmente. Así mismo, podremos notificar la deuda a ficheros de solvencia.